Do tej niecodziennej i niespotykanej wcześniej na boiskach PKO Bank Polski Ekstraklasy doszło podczas niedzielnego meczu 2. kolejki pomiędzy GKS-em Katowice, a Radomiakiem. Podczas niego goście po raz pierwszy w swojej historii zagrali w tak zwanym trzecim komplecie strojów, na fioletowo.
Kibicom bardzo podobały się te trykoty klubu, ale już podczas 1. połowy fani zwrócili uwagę na dość ważny problem. Otóż u zawodników: Zie Ouattara, Conrado i Ibrahima Camara, na przedniej stronie koszulki brakowało herbu. Te po prostu odkleiły się od materiału.
Na odpowiedź firmy, która aplikowała emblematy na strojach nie trzeba było długo czekać.
Oświadczenie firmy Promoteks Sp. z o.o. w sprawie aplikacji herbów na koszulkach meczowych RKS Radomiak Radom
W związku z sytuacją dotyczącą odklejających się herbów na koszulkach meczowych i replikach Radomiaka Radom, jako firma odpowiedzialna za proces ich aplikacji, pragniemy zabrać głos i w pełni transparentnie wyjaśnić zaistniałe okoliczności.
Przede wszystkim chcemy gorąco przeprosić wszystkich Kibiców Radomiaka Radom oraz sam Klub. Wiemy, jak ważnym symbolem jest herb na piersi, dlatego w pełni rozumiemy Wasze rozgoryczenie i frustrację.
Zależy nam na najwyższej jakości, dlatego natychmiast po otrzymaniu pierwszych, niepokojących sygnałów, z własnej inicjatywy wszczęliśmy szczegółową kontrolę i audyt naszego parku maszynowego. Podczas sprawdzania urządzeń w różnych trybach pracy i przy różnym obciążeniu zidentyfikowaliśmy źródło problemu.
Procedury przewidują sprawdzanie parametrów maszyn m.in. przed rozpoczęciem każdej partii produkcyjnej. W tamtym momencie urządzenia wskazywały prawidłową, wymaganą przez producenta herbów temperaturę 180°C. Niestety, w wyniku ukrytej awarii podzespołów, podczas dłuższego cyklu pracy maszyna potrafiła gwałtownie tracić ciepło, osiągając w rzeczywistości zaledwie 125°C, mimo że wyświetlacz wciąż informował operatora o prawidłowych parametrach.
Wada ta nie była widoczna gołym okiem w momencie opuszczania naszej pracowni – bezpośrednio po aplikacji herby trzymały się mocno, a problem z wiązaniem kleju ujawniał się dopiero po czasie. Nie mieliśmy więc świadomości istnienia wady przed przekazaniem partii do Klubu.
Nie szukamy jednak wymówek i bierzemy pełną odpowiedzialność za ten incydent.
Aby upewnić się, że podobna sytuacja nigdy więcej nie będzie miała miejsca, wdrożyliśmy już nowe, rygorystyczne procedury kontroli jakości. Poza kalibracją i naprawą sprzętu, wprowadziliśmy dodatkowe, wyrywkowe testy zrywalności (przyczepności) na próbkach materiału w różnych, losowych momentach trwania całego procesu produkcji.
Jednocześnie oficjalnie deklarujemy, że firma Promoteks pokrywa wszelkie koszty związane z naprawą lub wymianą wadliwych egzemplarzy koszulek. Jesteśmy w stałym kontakcie z Klubem i w pełni wspieramy proces reklamacyjny, aby każdy Kibic otrzymał pełnowartościowy produkt.
Realizowaliśmy w przeszłości dla Radomiaka inne zlecenia, które zawsze przebiegały bez zarzutu. Dobro i wizerunek Klubu są dla nas ogromnie ważne, dlatego tym bardziej ubolewamy nad tą sytuacją. Liczymy, że podjęte kroki pozwolą zamknąć ten niefortunny epizod i będą podstawą do dalszych, pozytywnych relacji z Klubem.
Z poważaniem,
Zarząd i Zespół Promoteks Sp. z o.o.
